Klanten vragen ons vaak “Hoe voorkom ik verassingen bij het boeken van een tolk?”, “Hoe snel reageert een tolk?” en “Waarom verschillen de uurtarieven?”. Die en meer vragen beantwoorden we graag.
Hoe snel reageren de tolken op een beschikbaarheidsverzoek?
De tolken antwoorden altijd binnen paar uur. Meestal zelfs binnen 20 minuten!
Waarom verschillen de uurtarieven van de tolken?
De tolken zijn freelancers en bepalen zelf hun uurtarieven. De ene tolk vraagt meer dan de ander.
Waarom verschillen de uurtarieven per situatie?
De situaties verschillen in intensiteit. Bijvoorbeeld simultaan tolken op een congres is veel zwaarder dan tolken bij een excursie. Hoe zwaarder het werk, hoe hoger het uurtarief.
Wat zijn de reiskosten?
De reiskosten bestaan uit de vervoerskosten en de kosten voor reistijd. De vervoerskosten zijn bijvoorbeeld de autokosten of de openbaar vervoerskosten. Daarnaast kost het reizen de tolk ook tijd. Deze tijd moet betaald worden. Beide kosten zitten in het kilometertarief van de tolk. Ook dit tarief bepalen de tolken zelf.
Hoe wordt het all-in tarief berekend?
Het all-in tarief is inclusief tolken, reizen en servicekosten. Het is exclusief BTW en exclusief eventueel meerwerk. De tolkkosten bedragen minimaal 50 euro. Daarboven zijn de kosten per minuut. De reistijd en reiskosten zijn hemelsbreed per kilometer. De servicekosten van Tolk2Go bedragen 25% bovenop alle andere kosten.
Hoe wordt het meerwerk berekend?
De meeste opdrachten worden exact volgens het all-in tarief uitgevoerd en afgerekend. (Let wel dat het tarief op de tolkenoverzicht pagina exclusief BTW is. Dit doen wij omdat voornamelijk bedrijven gebruik maken van onze diensten.) Bij sommige opdrachten moet Tolk2Go achteraf meerwerk factureren. We kennen verschillende soorten meerwerk:
- Voorbereidingstijd. Zie ‘Hoe wordt voorbereidingstijd berekend?’.
- Diverse andere zaken. Zie ‘Welke andere kosten worden nog berekend?’.
- Uitloop van de dienst. Zie ‘Wat als de tolkdienst langer duurt dan geboekt?’.
Over het meerwerk wordt 25% servicekosten berekend.
Hoe wordt de voorbereidingstijd berekend?
Het komt voor dat een tolk zich moet voorbereiden op een opdracht. Soms ontvangt de tolk van tevoren een briefing. Soms moet de tolk stukken doornemen. Soms moet de tolk zich inlezen in een specifiek onderwerp. Tolk2Go factureert zulk werk als voorbereidingstijd. Spreek svp van tevoren met de tolk af hoeveel tijd dit zal en mag kosten. N.B. Bij notaris (akte passeren) is de voorbereidingstijd inbegrepen in het uurtarief van de tolk.
Welke diverse andere zaken worden nog berekend?
Diverse andere zaken is een ruim begrip. Vaak gaat het om het gebruik van een fluistersetje. Het kan ook om parkeergeld gaan, wanneer dat erg hoog is. Het kan ook iets anders zijn. Spreek svp van tevoren met de tolk hoeveel het zal en mag kosten.
Wat als de tolkdienst langer duurt dan geboekt?
Als de dienst LANGER duurt dan geboekt, dan zal Tolk2Go je de extra tijd in rekening brengen. Let wel dat sommige tolken ook andere afspraken op dezelfde dag geboekt hebben.
Wat als de tolkdienst korter duurt dan geboekt?
Als de dienst KORTER duurt dan geboekt, dan zal Tolk2Go je het volledige geoffreerde bedrag in rekening brengen. Dit is omdat een tolk die tijd voor je heeft gereserveerd en geen andere opdrachten heeft aangenomen. Ga naar www.Tolk2Go.com voer je gegevens in om een tolk te vinden en zie hoe de kosten worden opgebouwd. Om het totale kostenplaatje te zien, dan kan je naar de profiel pagina van een tolk gaan en dat vinden bij het kopje “Boek mij”.
Alles over Tolken 