November 2018. Na een jaar voorbereiding gaat Tolk2Go open voor klanten. De website http://www.tolk2go.com is af en je kan er zo’n 50 beëdigde tolken boeken. De apps voor tolken staan in Apple’s Appstore en Google’s Playstore. Waar komt Tolk2Go zo plotseling vandaan? Wat ging daar aan vooraf? Dat is ons verhaal. Het verhaal van Kristian Koopman en Jaap van den Eersten.
Het verhaal begint bij Svetlana Koopman. Svetlana is de moeder van Kristian, en sinds enige jaren gelukkig getrouwd met Jaap. Svetlana is al ruim 20 jaar beëdigd tolk Russisch-Nederlands. In het begin was zij als tolk in dienst van de Rijksoverheid, maar al snel werd de tolkendienst van de overheid geprivatiseerd. Zo ontstonden TVCN, en later ook Concorde, tegenwoordig Live Words.
In het begin was het allemaal heel OK, maar in de loop van de jaren werd het bestaan als tolk steeds lastiger. De tolken waren eerst in loondienst, maar werden min of meer gedwongen om ZZP’er te worden. De eisen aan beëdigde tolken werden steeds zwaarder, onder andere door de Wet op Beëdigde Tolken en Vertalers. Tegelijkertijd werden de tolktarieven door de grote bemiddelingsbureaus onder druk gezet. Met andere woorden … steeds meer werk en meer stress voor steeds minder geld.
Wij, Jaap en Kristian, maakten dit alles van dichtbij mee. Daarbij kregen wij de indruk dat de bemiddelingsbureaus voornamelijk bestaan van de aanbestedingen van de overheid, en niet erg klantvriendelijk zijn voor individuele klanten. Ook kregen wij de indruk dat de bureaus wel de tolktarieven onder druk zetten, maar hun eigen marges goed op peil houden. Harde bewijzen hebben we niet, maar we zagen wel een gat in de markt. Een Uber of Airbnb voor tolken. En daar zijn we ingestapt, als familiebedrijf.
Wij zagen een kans voor online aanpak van tolkenbemiddeling op een manier die voordelen oplevert voor zowel de klanten als de tolken. Voor de klant biedt Tolk2Go een oplossing waar je eenvoudig een tolk kan vinden en boeken, waar je meteen ziet wat het gaat kosten, waar je de profielen en reviews van de tolken kan bekijken. Al die dingen die je als klant tegenwoordig mag verwachten. Voor de tolken biedt Tolk2Go om te beginnen eerlijke tarieven, want de tolken mogen die helemaal zelf bepalen. Daarnaast, en misschien nog veel belangrijker, we respecteren de tolken. We weten hoe belangrijk hun werk is en hoe knap het is om goed te tolken. Bij ons zijn de tolken geen nummers.
Ondertussen is het 2020. We zijn er nog steeds. Het aantal tolken is gegroeid van 50 naar al meer dan 333. Het aantal opdrachten groeit iedere maand, langzaam maar zeker. Reviews van klanten zijn zonder uitzondering 5 sterren-reviews. Zo voelt succes dus aan. We gaan door met ons familiebedrijf om nog meer klanten en nog meer tolken een goede ervaring te bieden tegen een eerlijke prijs.
We zijn deze blog gestart zodat mensen die een tolk nodig hebben, te helpen bij het kiezen van een tolk. Dat zullen we doen door regelmatig vragen van onze klanten en tolken te behandelen.
#Tolk2Go #tolk #tolken
 |  |
| Kristian Koopman | Jaap van den Eersten |
Alles over Tolken 